租客续租率低？3个管理策略让续约率提升40%
对长租公寓运营商来说，续租率是最容易被忽视、却最影响利润的指标。
一个简单的算账：一间房空置一个月，损失的不只是一个月房租，还有招租成本（发布、带看、签约）、保洁翻新费用、空置期水电底费。综合下来，每流失一个租客的隐性成本约等于 1.5-2 个月租金。
我们分析了数百家公寓的运营数据，发现续租率高的门店都做对了这 3 件事。
策略一：提前 60 天启动续租流程
大多数公寓在合同到期前 30 天才开始联系租客，这时候租客往往已经在看其他房源了。
最佳实践：
- 到期前 90 天：系统自动标记即将到期合同，管家开始关注租客满意度
- 到期前 60 天：主动沟通续租意向，了解租客需求变化
- 到期前 45 天：发出正式续租邀约，给出续租优惠方案
- 到期前 30 天：未确认续租的房源，启动预招租流程
关键是把续租从「被动等待」变成「主动管理」。靠人记？管 200 间房的时候根本记不住。这就需要系统自动提醒。
策略二：分层定价，给续租租客实实在在的优惠
租客不续租，价格是首要因素。但涨价又是公寓利润增长的重要手段。怎么平衡？
分层策略：
| 租客类型 | 续租策略 | 调价幅度 |
|---|---|---|
| 优质租客（无逾期、爱护房屋） | 优先续租 + 小幅优惠 | -2% ~ 0% |
| 普通租客 | 正常续租 | 0% ~ +3% |
| 问题租客（频繁逾期、投诉多） | 不主动续租 | +5% 以上 |
通过数据驱动的分层管理，既能留住好租客，又能自然淘汰问题租客，整体租客质量越来越高。
策略三：用服务体验绑定租客
价格之外，服务体验是续租的隐形推手。
我们统计发现，以下服务显著提升续租率：
- 快速维修响应：报修 24 小时内处理完毕的公寓，续租率高出 18%
- 定期保洁服务：提供公区保洁的项目，租客满意度高 25%
- 社区活动运营：每月组织 1-2 次租客活动的社区，续租率高出 22%
- 智能化体验：配备智能门锁、智能水电表的房源，租客更不愿搬家
核心逻辑：让租客觉得「住这里比搬家划算」。
系统化管理是关键
以上策略听起来不难，但要真正落地执行，靠 Excel 和人工跟进几乎不可能。
悦居通资产管理系统的续租管理模块，可以帮你实现：
- ✅ 合同到期自动预警：90/60/30 天三级提醒，一个都不漏
- ✅ 续租意向跟踪：管家标记沟通进度，管理层实时掌握续约情况
- ✅ 智能定价建议：基于租客画像和市场行情，自动推荐续租价格
- ✅ 续租率数据看板：按门店、管家、房型多维度分析续租表现
不让一间房白白空着，从续租管理开始。
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